Mulberry tašky Podpora Google Cloud pro podporu prodeje na základě dat během Covid-19

Mulberry tašky Podpora Google Cloud pro podporu prodeje na základě dat během Covid-19

Luxusní módní značka Mulberry tvrdí, že využití funkcí analytiky dat Google Cloud Platform (GCP) vedlo k 25% nárůstu prodeje navzdory pandemii Covid-19, která nutila firmu zavřít své kamenné obchody.

Přechod na GCP následoval po tom, co Mulberry na konci roku 2019 jmenoval Neilla Randalla jako architekta řešení značky. Po vstupu do společnosti Randall zjistil, že tato firma generuje obrovské množství údajů o zákaznících, zásobách a prodejích prostřednictvím svých online a kamenných obchodů. ale nedokázal to správně využít.

“Všechna data z Mulberry přicházela v různých časech, z různých sil, v různých formátech, do různých systémů, což znemožňovalo získat komplexní viditelnost,” uvedl Randall v příspěvku na blogu GCP.

Pokud jde o množství dat, která zpracovávala, společnost uvedla, že má 5 000 produktů a zákaznickou základnu 2,7 milionu jednotlivců, jejichž transakce všechny vytvářejí stopu digitálního papíru obsahující užitečné informace, které by společnosti Mulberry mohly pomoci v dalším rozvoji jejího podnikání.

“K vytvoření globálního pohledu na naše zásoby, produkty a zákazníky jsme potřebovali shromáždit všechny tyto informace.” Google Cloud to umožnil, “řekl Randall.

V této práci firma vybudovala centralizovaný systém pro správu dat ve službě Google Cloud, který jí umožnil udržovat bližší karty o tom, kde jsou její data, takže byla přístupnější a snáze získala informace.

Společnost říká, že tato schopnost se uplatnila během prvního uzamčení Covid-19 ve Velké Británii, což vedlo k tomu, že nepodstatné obchody musely na delší dobu zavírat své dveře, aby pomohly zastavit šíření koronaviru.

Během této doby společnost Mulberry podnikla kroky k přeměně svých kamenných obchodů na skladový prostor pro své online prodejní zásoby a zároveň rychle uvedla všechny produkty ve své prodejně pro prodej prostřednictvím svých online kanálů.

“Výhody se rychle dostaly k zákazníkům, kteří nyní měli při online nakupování ještě větší výběr produktů,” řekla Pip White, výkonná ředitelka Google Cloud UK a Irsko. “Ještě lepší je, že díky vylepšenému pohledu na stav každé objednávky bylo možné problémy snáze vyřešit a zákazníci obdrželi své oblíbené položky Mulberry rychleji, než očekávali.”

„Plná viditelnost skladu spolu s menším počtem objednávek a rychlejší přepravou vedly k 25% zvýšení prodeje. Některé z obchodů Mulberry se navzdory Covid-19 dokonce vrátily na normální úroveň prodeje. “

Díky snadnější dostupnosti dat pro analýzu společnost také mohla zdokonalit své marketingové postupy zavedením personalizovaných kampaní a nabídek produktů svým zákazníkům.

To vedlo k tomu, že na svém webu vykázal 37% nárůst míry prokliku reklam, což generovalo 110% nárůst návratnosti, kterou obecně získal za své reklamy.

Randall dodal: „Dokázali jsme se rozběhnout během několika dní a rychle jsme začali vidět výhody. Jsme v zásadě samouk, což je důkazem toho, jak snadné je používání služby Google Cloud. “

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *