Studie od poskytovatele spravovaných řešení Wi-Fi AirTies ukázala, že i když se mnoho zemí od pandemie začíná více otevírat, spoléhání na domácí Wi-Fi se navždy změnilo, přičemž zásadní problémy jsou patrné v kvalitě zážitků.
AirTies vidí nový standard práce jako svět, ve kterém konektivita dosáhla inflexního bodu, kde je domácí Wi-Fi životně důležitá jako elektřina pro udržení způsobu života, aby zůstala produktivní, informovaná, zábavná a propojená.
“Během této nebývalé doby se lidé začali spoléhat na svou domácí Wi-Fi a vážit si jí více než kdy dříve,” řekl generální ředitel AirTies Philippe Alcaras v komentáři k Očekávání spotřebitelů pro domácí Wi-Fi studie. “Trendy, jako je” podnikání “domova, vzdálené učení a telemedicína, zde zůstanou, a s tím přicházejí významné příležitosti a výzvy pro provozovatele širokopásmového připojení po celém světě.”
Chcete -li zjistit, jak pandemie změnila očekávání spotřebitelů domácí Wi-Fi„Průzkum vzal názory 1525 lidí v USA, Velké Británii a Německu, kteří museli během minulého roku pracovat nebo se učit z domova.
Až 90% uvedlo, že používá domácí Wi-Fi více než kdy jindy, přičemž téměř polovina Američanů (48%) používá Wi-Fi dalších sedm až deset hodin denně, ve srovnání s 21% Němců a 36 % respondentů z Velké Británie.
Podle průzkumu 85% respondentů uvedlo, že si své domácí Wi-Fi nyní váží nebo se na ni spoléhá více než před pandemií. Bylo zjištěno, že necelé dvě třetiny (65%) používají Wi-Fi na neobvyklých místech ve svých domovech, jako jsou garáže, podkroví a terasy, ve snaze vyhledat tišší místa pro práci nebo studium.
Možná v důsledku toho 56% uvedlo, že mají ve svém domě oblasti, kde Wi-Fi nefunguje dobře, což podle AirTies prokázalo významný požadavek trhu na Wi-Fi systémy pro celou domácnost. Celkově 58% respondentů ve všech třech zemích uvedlo, že se setkali s více domácími problémy s Wi-Fi než před pandemií, a 55% uvedlo, že mají každodenní problémy s domácím Wi-Fi.
Přestože 75% uvedlo, že jejich provozovatel širokopásmového připojení během pandemie reagoval dobře, 63% uvedlo, že si stěžovali na své Wi-Fi a 27% z nich uvedlo, že jejich provozovatel širokopásmového připojení musí zorganizovat technika, který ho navštíví doma. Z těch, kteří si nestěžovali, aby si stěžovali, to byla více než čtvrtina AirTies označováni jako „tiší trpící“, kteří řekli, že by rádi zavolali svého širokopásmového operátora, aby jim pomohl vyřešit jejich problémy s Wi-Fi, ale ne kvůli času a úsilí, které by to vyžadovalo.
Znepokojujících 49% respondentů uvedlo, že zvažovali přechod na širokopásmové operátory kvůli problémům s Wi-Fi během pandemie.
Navzdory těmto znepokojivým ukazatelům bylo ve zprávě pro provozovatele širokopásmového připojení uvedeno několik pozitivních zjištění. AirTies odhalila, co by mohla tvorba obchodních modelů pro nový hybridní pracovní režim. Téměř dvě pětiny (39%) respondentů uvedlo, že jim zaměstnavatel uhradil nové vybavení Wi-Fi, které si koupili během pandemie, a 32% uvedlo, že jejich širokopásmové předplatné bylo dotováno jejich zaměstnavatelem.
Velký zájem byl také o další služby, jako je pokročilé zabezpečení. 36% z těch, kteří za ni dosud neplatili, uvedlo, že by byli ochotni si za pokročilé zabezpečení připlatit, a zbývajících 64% očekávalo, že budou zahrnuty jako součást jejich širokopásmového balíčku.
Kromě 80%, kteří upřednostnili širokopásmové operátory, aby zahrnuli domácí Wi-Fi zařízení jako součást své širokopásmové služby, 58% spotřebitelů uvedlo, že by zvážili upgrade na rychlejší úroveň internetových služeb, pokud by jejich širokopásmový operátor nabízel prémiový systém Wi-Fi, který zaručuje rychlejší a konzistentní Wi-Fi v každé místnosti jejich domova.
Spotřebitelé také důrazně upřednostňovali svého širokopásmového operátora, aby se ujal vedení při zajišťování kvalitního zážitku z Wi-Fi, přičemž 80% uvedlo, že by raději, kdyby jejich širokopásmové předplatné obsahovalo zařízení pro domácí Wi-Fi síť, místo aby si ho kupovali sami prostřednictvím maloobchodu.
70% z těch, kteří by zvažovali upgrade, by uvedlo, že by byli ochotni zaplatit alespoň 5 $/5 €/5 £ navíc za rychlejší a konzistentní Wi-Fi v každé místnosti svého domova. Zejména 86% očekávalo, že nejrychlejší internetový balíček bude vybaven celoplošným Wi-Fi systémem, který zaručí pokrytí v každé místnosti.
