Salesforce deklaruje partnerství AWS umožňující inteligentní aplikace

Salesforce deklaruje partnerství AWS umožňující inteligentní aplikace

Společnosti Salesforce a Amazon Web Services (AWS) oznámily „strategické partnerství“, které podle nich usnadní vývojářům vytvářet aplikace využívající služby poskytovatele cloudu a propojovat data napříč jejich příslušnými technologiemi. Vývoj je prezentován jako „významné rozšíření“ stávajícího obchodního vztahu.

Salesforce má také vztahy s ostatními poskytovateli cloudu s nadměrným rozsahem Microsoft, Google a Alibaba.

Podle prohlášení těchto dvou dodavatelů budou zákazníci moci nasadit předem připravené aplikace, které kombinují AWS a Zákazník Salesforce 360 – nástroj, který umožňuje společnostem propojit aplikace Salesforce a vytvořit jednotný pohled na zákazníka. Tvrdí se, že to díky podnikovým aplikacím Salesforce usnadní nativní využití hlasových, obrazových a umělých inteligenčních služeb (AWS) AWS.

Andy Jassy, ​​generální ředitel společnosti Amazon Web Services, uvedl: „Již více než pět let těží naši zákazníci z těsného vztahu mezi AWS a Salesforce. Nyní posouváme partnerství na další úroveň integrací našich nabídek, takže vývojáři využívající AWS i Salesforce mohou vytvářet sjednocené aplikace mnohem rychleji a jednodušeji než kdykoli předtím. “

Marc Benioff, předseda představenstva a generální ředitel společnosti Salesforce, dodal: „Toto je dosud největší a nejdůležitější strategické partnerství Salesforce a milníkové partnerství pro technologický průmysl, které je založeno na naší sdílené hodnotě úspěchu zákazníků.

„S jednotnější platformou Salesforce a AWS můžeme rozšířit sílu Customer 360, abychom zákazníkům pomohli propojit všechna jejich data, aplikace a zařízení a vytvořit jediný zdroj pravdy napříč prodejem, službami, marketingem a obchodem a dosáhnout úspěchu z kdekoli.”

Salesforce uvedla, že zákazníci budou moci vložit služby AWS pro hlas, video, AI a strojové učení přímo v nových aplikacích pro prodej, služby a případy vertikálního použití v oboru, přímý nákup hotových nástrojů a konzumace integrovaných služeb AWS průběžně.

Victor Bultó, prezident společnosti Novartis Pharmaceuticals Corporation, na podporu tohoto oznámení uvedl: „Budoucnost medicíny a zkušenosti pacientů jsou stejně závislé na technologiích a inovacích, jako na účinnosti a rychlosti. Sjednocení našich platforem s Salesforce a AWS nám dává příležitost optimalizovat naše zdroje a zaměřit náš přístup zjednodušením zkušeností zákazníků a vývojářů, abychom mohli rychleji inovovat a nakonec zlepšit výsledky pacientů. Tak můžeme znovu představit medicínu pro dnešek a budoucnost. “

Další zákazník Salesforce, Alpheus Mangale, hlavní technický ředitel společnosti Standard Bank Group, uvedl: „Technologie ohlašuje novou éru inovací v odvětví finančních služeb, kde díky novým digitálním řešením je zážitek zákazníka osobnější a pohodlnější. Partnerství Salesforce a AWS dělá přesně toto a pomáhá Standard Bank rychleji inovovat a poskytovat větší hodnotu našim zákazníkům v celém africkém regionu. “

Jako příklad toho, co se v nové iteraci stávajícího vztahu liší, uvádí společnost Salesforce, že zákazníci mohou aktivovat virtuální call centra pomocí služeb Amazon Connect a AWS AI / machine learning, předem integrovaných do služeb Sales Cloud i Service Cloud.

Mohou také využívat technologie AWS, jako je Amazon Chime SDK, integrované komunikační možnosti v reálném čase; Amazon Textract, extrakce dat ze skenovaných dokumentů; a Amazon Comprehend, zpracování přirozeného jazyka, v rámci Salesforce Industry Clouds.

Share

Leave a Reply

Your email address will not be published.